Depois de muita pesquisa, esforço e dedicação, saiu o resultado do indicador exclusivo da eCGlobal: O Net Love Score ® (NLS) 2020.
Neste período em que estamos vivendo, único em nossa história, este estudo traz à tona uma preciosa avaliação sobre as marcas, seu comportamento e ações que foram realizadas em paralelo, durante esse processo de isolamento e pandemia.
A pesquisa colheu informações de mais de 2.140 pessoas, entre 27 de abril a 05 de junho de 2020 e foram mais de 35 categorias e 8 segmentos de mercado alcançado.
Cada categoria teve, em média, 305 avaliações:
Além de ser uma amostra das empresas mais presentes e queridas do mercado nacional, o levantamento serve como um ponto de partida para entender melhor as vontades e anseios do consumidor e, é claro, conhecer e divulgar as marcas que mais se conectam com o interesse do seu público.
No top 10 do ranking desta edição, encontramos não apenas gigantes tais como: Whatsapp, Netflix, Youtube, mas também as recém-chegadas ao mercado, como: Uber e Nubank. Acompanhe abaixo:
O Nível de Conexão entre consumidor e marca foi avaliado individualmente e, em cada categoria, nos 28 atributos relacionados à qualidade, identidade, identidade aspiracional, propósito, meio ambiente, afeto, desejo, envolvimento, entre outros. A avaliação ocorreu por uma escala de concordância de 11 pontos onde os consumidores avaliavam cada uma das marcas.
Por conta do momento de realização da pesquisa, na pandemia da Covid-19, observamos que as marcas das categorias que adquiriram um protagonismo maior neste período, acabaram tendo um desempenho potencializado.
Some-se a isto, marcas que já tinham um apelo emocional e tradicional muito forte (Coca-Cola e Sadia) e marcas que vem se solidificando emocionalmente com os consumidores (Nubank).
Quer saber mais sobre esse estudo? Acessa a nossa rede e venha acompanhar esses resultados com exclusividade.
